سياسة الإرجاع / الاسترداد

• سوف نقوم باستبدال أو استرداد الأموال الخاصة بالعناصر غير المعروضة للبيع بشرط إرجاع العنصر إلينا في نفس الحالة غير المستخدمة وغير المغسولة مع بقاء علامة التأرجح سليمة وفي العبوة الشفافة التي تم إرساله فيها خلال 14 يومًا من استلام المشتري لها.
• يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع لاستبدالها فقط.
• إذا كانت هناك رائحة عطر أو علامة على المنتج بسبب المكياج أو مزيل العرق عند تجربة المنتج، فسيتم رفض الإرجاع وسيتم إرجاع المنتج إليك. نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال إذا لم يتم اتباع إجراءات الإرجاع .
• إذا تم إرسال أي عناصر مجانية مع طلبك كجزء من العرض الترويجي، فيجب إرجاع هذه العناصر مع العنصر الذي تم شراؤه لاسترداد المبلغ بالكامل.
• إذا تلقيت عرضًا ترويجيًا عند تقديم طلبك ولم تعد مؤهلاً للحصول على هذا العرض الترويجي نتيجة للإرجاع، فسوف ينعكس ذلك في المبلغ المسترد الذي تلقيته.
• يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية (5 جنيهات إسترلينية على الأقل) غير قابلة للاسترداد ، وإذا تم التنازل عن رسوم الشحن الخاصة بك (بفضل عرض الشحن المجاني)، فسيتم استرداد المبلغ باستثناء رسوم الشحن.
• لأسباب تتعلق بالنظافة وفيروس كورونا ، لن يتم قبول إرجاع الحجاب والقبعات إلا إذا لم يتم ارتداؤها أو تجربتها. إذا ظهرت عليها أي علامات تآكل، فسيتم إعادتها إلى المشتري.
• إذا لم يتم اتباع أي من إجراءات الإرجاع واضطررنا إلى إرجاع المنتج إليك، فسوف يتعين عليك دفع رسوم شحن قدرها 4.50 جنيه إسترليني. وسيظل المنتج معلقًا حتى يتم دفع هذه الرسوم.

اعتمادًا على مدى انشغالنا، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام لمعالجة إرجاعك من يوم استلامه، وخلال شهر رمضان قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يومًا.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟