- Nous échangerons ou rembourserons les articles non soldés à condition que l'article nous soit retourné dans le même état, non porté, non lavé, avec l'étiquette toujours intacte et dans l'emballage transparent dans lequel il a été envoyé dans les 14 jours suivant la réception par l'acheteur.
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- Si l'article présente une odeur de parfum ou une tache due au maquillage ou au déodorant après l'avoir essayé, le retour sera refusé et l'article vous sera renvoyé. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements si les procédures de retour n'ont pas été respectées .
- Si des articles gratuits sont envoyés avec votre commande dans le cadre d'une promotion, ces articles doivent être retournés avec l'article acheté pour recevoir un remboursement complet.
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- Pour des raisons d'hygiène et de covid , les hijabs et les bonnets ne seront acceptés en retour que s'ils n'ont pas été portés/essayés. S'il y a des signes d'usure, ils seront retournés à l'acheteur.
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En fonction de notre degré d'occupation, le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours à compter du jour de sa réception et pendant le Ramadan, cela peut prendre jusqu'à 21 jours.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
- Veuillez nous envoyer un e-mail à hasa@dghasa.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez ensuite une réponse dans les 48 heures avec plus de détails sur la manière de retourner l'article.
- Veuillez noter que tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
- HASA SERIES ne remboursera pas les frais de retour. L'article est également sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous soit retourné, nous vous recommandons donc d'envoyer les articles retournés sous forme de livraison enregistrée. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les articles perdus pendant le transport.
COMMENT ÉCHANGER UN ARTICLE ?
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- Vous recevrez ensuite une réponse dans les 48 heures avec plus de détails sur la manière d'échanger l'article.
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SÉRIE HASA ne remboursera pas les frais de retour.
L'article est également sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous soit retourné, nous vous recommandons donc d'envoyer les articles retournés sous forme de livraison recommandée. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les articles perdus pendant le transport.
JE SUIS UN CLIENT INTERNATIONAL, COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
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- Si vous nous renvoyez des articles depuis un pays situé hors de l'UE, vous devez remplir une déclaration douanière, indiquant clairement que le colis contient des « MARCHANDISES RETOURNÉES ». Si votre colis est arrêté à la douane britannique et que des frais sont prélevés, nous refuserons le paiement et le colis sera renvoyé à l'expéditeur. En aucun cas, HASA SERIES ne peut payer de droits de douane pour récupérer ses articles.
COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez votre remboursement via le même mode d'achat.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé (cela peut prendre jusqu'à 3 jours une fois l'article reçu), vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre remboursement a été traité.
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PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE SOLDÉ ?
Les articles soldés peuvent être retournés pour un échange uniquement. Veuillez vous assurer d'être attentif lorsque vous achetez un article soldé. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le produit et/ou la taille, veuillez envoyer un e-mail à hasa@dghasa.com avant d'acheter.
PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE PERSONNALISÉ ?
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les articles personnalisés ne peuvent pas être revendus. Veuillez vous assurer d'être prudent lorsque vous achetez un article soldé.
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